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我們都希望能夠面對的客戶是站在雙方對等立場願意站在我們的角度去思考，態度良好、決斷爽快、付錢乾脆，只是在現實中常常會發現似乎奧客出現的機率更高。

課堂中提到奧客馬上可以聽到一對埋怨訴苦的聲音此起彼落，大家寧願多做一蟹工作也不願意多接觸一個奧客，其實因應奧客類型也需具備不同的心態與應對之道。

白目型奧客:

您的床頭上有「鬧鐘」嗎？有些人不必用鬧鐘，因他心中有重要的事，時間一到，他就會自動醒來。
 
 有些人則是用兩、三個鬧鐘。為什麼？因為，一個鬧鐘不夠，鬧鐘一響，他會自動地把鬧鐘按掉，自己則埋頭繼續睡；等第二個鬧鐘再次響起，他還是迷糊地把鬧鐘按掉，並告訴自己——「再睡一下子吧，等第三個鬧鐘響了再起床。」
 
真的，鬧鐘對某些人是沒有效果的！也因此，最近美國麻省理工學院實驗室發明了一種「會跑的鬧鐘」，這種鬧鐘不僅會響，而且「還會跑」！也就是，這種鬧鐘的底盤下裝上了輪子，一旦時間到，鬧鐘響起，就會滾下桌子，跑來跑去。
 
哈，您聽到了嗎，聲音好吵哦！可是，會不停地跑，跑到另外一個角落去，你非得起來，去抓住它、按掉它不可，不然鬧鐘鈴聲就會一直響。
 
你貪睡嗎？當你被這鬧鐘這麼一折騰，想要再繼續睡，恐怕也很難了！
所以，有些人，要三個鬧鐘；有些人，則不用鬧鐘。提醒時間，靠鬧鐘，但起不起床，則是靠「決心」。
 

1994年在我24歲那一年，我加入了我人生中第一家；也是我人生唯一一家傳統直銷公司。
"你瘋了嗎?讓你念那麼多書，你給我跑去做老鼠會!!"這是我老媽在我當時加入直銷事業後第一個反應。

從此之後，我跟當時在台灣人們普遍還不能接受的直銷事業，結下了不解之緣。
現在回想起來，我已無法想像我當時怎麼能撐的過，我剛做直銷時前2年的日子。
我只記得那時每天陪伴我的，是一台我唯一擁有的交通工具:整台車零件都會發出響聲，除了喇叭不響的速可達(50cc摩托車)
我全職投入，除了公司與會場之外，我跑遍了全台北市每個大街小巷，我每天約人喝咖啡，為了那些沒放我鴿子的人，試圖引起他們興趣，約他們去會場聽OPP或者試用產品。
"如果我不在會場，我就是在會場的路上"那可以說是我當時生活的寫照。

因為我的人脈有限,所以我總是用蠻牛一樣的毅力，我能回答我朋友提出的每一個疑問，無論他們找什麼樣的藉口，我都能讓對方啞口無言。很多人加入我成為下線，只是為了擺脫我的糾纏。

◎黑眼圈
一早起來，發現眼圈黯沉發黑？小心！這可能是血液中沉積太多廢物的緣故。下眼瞼皮膚比較薄，最容易反映血液顏色。想想最近是否壓力過大或過度疲勞？支配泌尿和生殖器官的腎臟功能失調，也會讓眼周黯沉。醫學專家說少熬夜、多吃全麥食品是消除黑眼圈的最好辦法！

◎眼皮浮腫
睡前沒喝多少水，早上起來眼皮還是腫得厲害？你可能體液失調了！造成水分代謝失調的原因很多，如果伴隨感到下肢無力、口乾舌燥，可能是你的腎出問題。健康的腎能將體內多餘水分順利排出，水分不足時，他會放慢代謝速度，把水分囤積在體內，因而造成輕度浮腫。別著急，喝上幾大杯水，很快能還你一雙電眼！

◎脂肪顆粒
除了建議你用不含油份的眼霜，對付眼睛下面的脂肪顆粒，醫學專家還要告訴你，脂肪顆粒是體內膽固醇過高的警訊。少吃油炸食品及動物內臟，多吃新鮮蔬果，惱人小顆粒很快就會不見！

◎紅血絲⋯⋯
血絲滿佈的「火眼金睛」，就是血液循環不暢的警訊。別忙著滴眼藥水，活動一下頭、頸、肩部，疏通上肢血流，再好好睡一覺，讓眼睛充分休息，就能減少充血。如果工作很忙，沒時間休息，不妨在後頸、肩部塗一些維生素Ｃ乳液，幫助血液循環，很快就能緩解紅眼現象。

一隻蜜蜂和一隻黃蜂正聊天，黃蜂氣惱地說：「奇怪！我們倆個有很多共同點，同樣是一對翅膀，一個圓圓的肚子，為什麼別人提到你常是開心的，提到我，卻說我是害蟲呢！？」

黃蜂接著又忿忿地說：「我真不明白，真要比起來，我有一件天生的漂亮黃色大衣，而你卻成天髒兮兮的忙裡忙外！我到底哪一點不如你？」

蜜蜂說：「黃蜂先生，你說的都對，但我想人們會喜歡我，是因為我給他們蜜吃，請問你為人們做了什麼呢？」

『李嘉誠的四個建議』

1、不要聽「親朋好友」的話，世界上99%的人都是平凡人，他們的建議只會讓你成為平凡的人。

2、不要只是「正確做事」，重要的是「做正確的事」。

3、不要只交「志趣相投」的朋友，否則你只能看到「一半」的世界。

色斑要長在誰的臉上，並不完全由年齡決定的。無論你是花季少女、還是雍容貴婦，都可能受到色斑的傷害。不良的生活習慣會直接導致色斑的産生。如果以下7個壞習慣在你身上存在，可要趕快改正！ 　　

壞習慣1：不注重防曬 　　

皮膚産生皺紋和斑點大部分都因為光老化引起，夏季陽光猛烈，紫外線的照射會激活黑色素母細胞，形成絡氨酸，隨著新細胞的不斷更新推移到肌膚表面，久而久之色素沉澱就會形成斑點，大家除了外出一定要帶上遮陽傘、帽子之外，也一定要做好皮膚的防曬保養工作。 　　

小提示：一定要選擇物理防曬霜，看好防曬指數，適時的補搽。 　　

壞習慣2：偏愛濃粧 　　

粧 品含金屬成分多，化學成分具有吸光的作用。有一些人長期使用含鉛、汞等化學金屬成分多或者是添加香料的化粧品，很容易引起皮膚的黑色團。肌膚長時間被濃厚 的化粧品覆蓋，得不到很好的呼吸，卸粧不乾淨，化粧品中的色素和有害物質殘留在皮膚表面甚至滲入皮膚，都會引起色素積聚，簡直就是皮膚的煞星。 　　

大科學家愛因斯坦曾做過一個實驗：他從一個村子裡找了兩個人，一個愚鈍且軟弱，一個聰明且強壯。愛因斯坦找了一塊兩英畝左右的空地，給他倆同樣的工具，讓他們在其間比賽挖井，看最終誰先挖到水。愚鈍的人接到工具後，二話沒說，便脫掉上衣幹起來。

聰明的人稍作選擇也大幹起來。兩個小時過去了，兩個人均挖了兩公尺深，但均未見到水。聰明的人斷定自己選擇錯誤，覺得在原處繼續挖下去是愚蠢的，便另選一塊地方重挖。

愚鈍的人則仍在原處，身體已有些吃不消。又兩個小時過去，愚鈍的人只挖了一公尺，而聰明的人又挖了兩公尺深。愚鈍的人仍在原處吃力挖著，而聰明的人又開始懷疑自己的選擇，就又選了一塊地方重挖。

對老闆而言，「功高震主」這個思維相當荒謬，企業是他的產業，講難聽一點，上班族全家大小都是他養的，「功高」者了不起多發一點獎金。所以這個「震主」應是震到了主管，讓主管的光芒盡失，擔心被取而代之。引一句貼切的廣告句型「員工紅了，主管的臉就綠了。」就這個意思

通常，公司給予主管的福利待遇與管理權力，層級越往上，滋味也就越甜美。基於維護既得利益之由，主管不可能和你做推心置腹、肝膽相照的朋友，甚至有肚量讓你站得比他高。

如果太過急躁，事事搶表現，精明外露，雖可成為萬眾矚目的焦點，但相較之下，同事們倒成為庸碌的人了。於是他們私下會開始恨你、討厭你，表面上恭維你，但私底下卻是幫你點燃一把煙火，將你的影子放得比主管的身影更巨大。這個氣氛會把你推上與主管對決的火線。

有一天在捷運站，看到一對正在爭吵的情侶，可能已經糾纏了不少時候。

只見，那個男的氣急敗壞大聲嚷嚷：「妳到底真正要什麼？」那個女的低著頭、抽泣著：「你為什麼總是不知道？」

突然感覺，這個畫面怎麼那麼熟悉？這個場景不是常常在我生活中發生嗎？

掃地掃地掃心地…我有掃…可以掃更好…檢查自己，由境看心！

[你的房間就是你現在處境的寫照！]
當你看到這篇文章時，請跟隨我們先做一個有趣的測試：環顧一下你的居室；如果你不在家，請回想一下不久前你離開家時房間的樣子：地板上有沒有積滿灰塵；沙發上是否有堆積如山的過期雜誌；衣櫃裡是否淩亂不堪；廚房灶臺上是不是油漬斑駁......如果是這樣，那麼小心了，你的人生可能危機四伏。這絕非危言聳聽，而是來源於席捲全球的生活哲學。


掃除力：
你的房間就像你自己
⋯⋯ 哈佛商學院經過多年的研究，發現一個現象：幸福感強的成功人士，往往居家環境十分乾淨整潔；而不幸的人們，通常生活在淩亂骯髒中。由小家及大家，一個成功的企業，往往窗明几淨；反之一個瀕臨破產的企業，一定有骯髒的角落。
於是摸索出這樣一個結論：
「你所居住的房間正是你自身的折射，你的人生其實就像你的房間。」

在職場，做人與做事，哪一件事比較重要？
 
 年輕人不假思索脫口而出的答案多半是「做事」，年紀稍大的人會沈吟一下，緩緩的說出「兩個都重要」或是「做人有時也滿重要的」。
 
 老闆請人，要的是大家做好事情，絕對不是要大家來做朋友。可是若奉此為不變的圭臬，以為做人不重要，那就大大錯了！
 很多人以為到職場必須就事論事，殊不知純粹的理性只會帶來暗箭難防，而且因為敵人在暗處，受到了委屈常常是有理說不清。
 總要摔過幾次跟頭，才學會一個道理：做好事情的前提，是先做人。
 
Patricia是公司剛來的企畫，由於前一個工作是在日商，行為舉止都極其合度，待人親切有禮。
 初來乍到的她充滿了旺盛的鬥志，可是才兩個月，她的笑容就不見了……，原因是有幾次同仁誤會她，甚至告她的狀，讓她很傷心挫折，覺得這個公司真是充滿了勾心鬥角，太可怕了！
 

我的工作是檢驗食品中毒案件人體檢體與從事食媒性疾病的研究，17年來看過無數的國內外案例。
心得：儘可能不要生食，無論在國內或國外，生菜少吃。

去自助餐時 生菜不要去碰它！ 「菜市場最便宜的菜就是好菜」

生食蔬菜是養生？還是搏命？

最近出版「台灣的有機農業」一書的綠色陣線協會執行長吳東傑則表示，除非確定蔬菜的產地、運送或處理都完全沒問題，否則不要嘗試生食。
⋯⋯
生食蔬菜是養生？還是搏命？

我們用什麼方法來修清淨心？

用信、願、持名修清淨心。

方法很簡單，把我們心裡面這些雜念、妄想統統放下，

把阿彌陀佛請進來。心裡面只有阿彌陀佛，

除阿彌陀佛之外什麼都沒有，心就清淨了，阿彌陀佛無比的清淨。

猶太人認為，一個人也像一把小提琴，你的心態好比琴弦，調整好心態，別人就不會輕視你的價值。
曾經有過一場被視為破爛拍賣會的拍賣。
拍賣商走到一把小提琴旁，一把看起來非常舊、非常破、樣子磨損得非常厲害的小提琴。
拍賣商拿起小提琴，播了一下琴弦，結果發出的聲音跑調了，難聽得要命。
他看著這把又舊又髒的小提琴，皺著眉頭、毫無熱情地開始出價，10美元，沒人接手。他把價格降到5元，還是沒有反應。
他繼續降價，一直降到0.5元。他說：「0.5元，只有0.5元。我知道它值不了多少錢，可只要花5毛錢就能把它拿走！」

就在這時，一位頭髮花白、留著長長的白鬍子的老頭走到前面來，問他能否看看這把琴。
⋯⋯ 他拿出手絹，把灰塵和髒痕從琴上擦去，老者慢慢撥動著琴弦，一絲不苟地給每一根弦調音。
然後他把這只破舊的小提琴放到下巴上，開始演奏。從這把琴上奏出的音樂是現場許多人聽過的最美的音樂。美妙的樂曲和旋律從這把破舊的小提琴上流淌出來。
拍賣商又問起價是多少。

人生如夢，歲月無情，人活著其實是一種心情；窮也好，富也好，得也好，失也好，都是過眼煙雲。記得在一本書裏，我看到這樣的一個故事，看後很受啟發。

一位教師給學生上課 時拿出一隻十分精美的咖啡杯，當學生們正在讚美這支咖啡杯的獨特造型時，教師故意裝出失手的樣子，咖啡杯掉在水泥地上摔成碎片，這時學生中不斷發出惋惜聲。

教師指著咖啡杯的碎片說：「你們一定對這只杯子感到惋惜，可是無論你怎樣惋惜也無法使咖啡杯再恢復原形。今後在你們生活中發生了無可挽回的事情時，請記住這隻破碎的咖啡杯。」

1.看穿但不說穿。很多事情，只要自己心裡有數就好了，沒必要說出來。

2.高興，就笑，讓大家都知道。悲傷，就假裝什麼也沒發生。

人生沒有不能，只要相信自己，你什麼都做得到！

1976年，(Aimee Mullins)在美國賓州出生。

她先天腓骨畸形，一歲的時候進行膝蓋以下的雙腿截肢手術，從此沒有了小腿。