全力以赴，就是熱情
熱情會感動自己，也會感動別人
然後就能帶來好結果，縱使不是最滿意的結果，也會是最好的結果
盡力去做，就是最好的結果
中等身材、面帶微笑，說起話來溫後又中肯的張勝鄉，受訪一開始就馬上給「熱情」一個明確又正面的定義：「對一件事情發揮自己最大的潛力，把它做到最好、極致，我覺得就是熱情。」
哪怕是一件很小的事情。熱情會感動自己，也會感動別人，然後就能帶來好結果，縱使不是最滿意的結果，也會是最好的結果。
因此，如何用正面或樂觀的態度來面對或處理負面的人、事，已經成為張勝鄉習慣的行為模式，「只怕事情不夠難！」他說，因為這樣才可以激起他的鬥志，完成之後的成就感也更加珍貴。
對張勝鄉來說，事先設定標準或結果，然後盡自己最大的力量，做到最好，就是最好的結果，根本不用跟別人比較。
而當碰到困境時，他的行為模式就是用願意的心去接受任何挑戰，包括許多從前沒遇到、處理過的新事物。
「很多事情沒有想像中那麼簡單，所以不要輕易鬆懈或放水；
很多事情也沒有想像中那麼困難，只要全力以赴，就一定可以得到回饋。」
張勝鄉這麼建議著。
低潮也要保持熱情
已經忘記什麼是低潮的張勝鄉，對於低潮或犯錯的看法也很「熱情」。
他認為，如果一直用自己的角度去思考「是別人的錯，我又沒錯，我已經很努力了……」，
這樣不會讓事情更好，只會讓情緒更差；如果可以換個角度想：別人為什麼會有這種感覺？
應該是自己的言行有問題，才讓對方產生這種感覺。畢竟感受本身是沒有對或錯，只分有或沒有；
顯然對別人來說，自己的確做了些什麼，才會造成人家產生這些不好的感受。
「反求諸己」，甚至是一種歸零的態度，「當你覺得還有改善的空間時，就會學著虛心接受。」
張勝鄉認為，當覺得自己也有做不好的地方、還有可以改善的空間，有了願意改善的動能，才能讓原本可能的惡循環逆轉成正循環，別人也會有正面的回饋，自己才能招致正面的感受；不知不覺中，自然慢慢走出低潮。
聖嚴法師曾說：「面對它、接受它、處理它、放下它。」
沒有人可以一直處在順境，逆境下的考驗其實更具有啟發性。
因此，面對逆境時，不要一直問為什麼是我。
張勝鄉說：「不妨這樣想，箭一射出去，無論朝上下左右，一定會有中的；而低潮就像亂飛的箭，既然每個人都可能被射中，也沒有什麼好怕的。」
從另一個角度來看，人的價值是多元的，生命的面向也是多元的，甚至連工具也不會只有一個用途。
好比一個杯子，如果我們把它界定在只能拿來喝水的單一功能，就顯得狹隘了。
同樣地，看待人生時，如果我們把人生視為壓力，或者因為一時的不順遂就覺得人生不夠圓滿，這樣的思想也太過偏執。
看過職場上形形色色，張勝鄉表示：「社會上有些人雖然事業有成，但卻無暇顧及家庭，從某個角度來看，他是成功了，但卻也是失敗的。所以，人生要多面向發展，不然，當一個人將全部心力放在單一事務，壓力絕對會過大。」
而公司最常告誡員工：健康第一、家庭第二、工作才是第三。因為當身體不健康時，一切就免談；家庭不和樂，工作也就變得沒有意義。
找出工作的意義何價值
「老實說，如果沒有辦法提昇員工的工作價值感，服務業就會像個卑微，始終只是看人臉色、聽人使喚的工作。」
也算是從事餐飲服務業的張勝鄉有感而發，「誰不想做有價值的工作？雖然每個人都有個性上的差異，但是如果可以改變一個人的個性和觀念，讓他把原本看似繁瑣、卑下的工作，視為很有價值，而同時顧客也能有好的回應和回饋，這就是保持職場熱情的關鍵。」
因此，公司的「一家人主義」，就是努力讓員工彼此之間就像家人一樣。像是採訪當天，有個員工挺著大肚子在收納櫃檯工作，張勝鄉覺得很心疼，也一直提醒她：「要注意和放慢自己的腳步，要小心肚子不要撞到桌腳。」
當員工明白公司體恤他、關心他，讓他覺得這是個很好、很友善的工作環境，自然也會用積極的態度和行為來回報公司
張勝鄉說，女兒曾經問他：「爸爸你總是工作這麼投入，又看起來這麼快樂，到底是怎樣從工作中找到樂趣的？」
他笑著說，要找到工作的樂趣真的很不容易。不過，每個人絕對有自己擅長的事情，
「先把能將手邊的事盡力做好當成首要原則，然後再去慢慢累積自己擅長做、喜歡做的事情和經驗。
秉持這樣的正向循環，就可以擁有工作熱情、熱情人生」張勝鄉如此勉勵大家。
原文：源于 书平 部落格
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