除了用心待人，更要以實際行動影響別人，這比唇槍舌戰有效。台灣卡內基副總經理黑立言，幾年前因應科技時代需要，花一大筆錢更換公司電腦，但這個採購案並沒有得到老闆──父親黑幼龍的批准。
父親找他溝通，提醒他目前的職責不足以做這樣的採購。黑立言當時有點氣，心想他真古板，不是該提升設備迎接資訊化，工作才有效率嗎？仔細再想，父親有道理。如果以當時的職位在外面工作，的確沒權力進行大手筆的採購，於是他虛心接受指正，遵守公司政策。
黑幼龍見兒子願意改進，當然也樂於傾聽他的想法。這時黑立言不多說，直接教他如何使用電腦、e-mail等等，「讓他自己感受科技帶來的便利與必要，」時間久了，他也覺得這項採購是有價值的。與其推銷一堆網路科技的優點，不如直接採取行動，比言語說服省事。
「中國人容易被影響，而不容易被說服，」彭懷真教授相信。他認為中國人不擅長使用權力，卻喜於運作影響力。古時縣太爺旁的師爺、皇帝旁的太監，權力不大，影響力卻不小。職場亦然。
例如跨部門會議常因本位主義作祟，意見不合。不妨施以小惠，先到最難溝通的部門走走，送點禮物聯絡感情。
作家張大春當年在時報寫稿，平時常贈書給工作人員，因此即使他拖稿嚴重，延誤期限，也會有人願意幫忙處理。建立非正式關係，有助工作進行。
彭懷真利用午休，找系上同事跳韻律舞，「既健康又可拉近關係」。每次開會，大家有共同話題聊，氣氛熱絡，討論提案就不容易打結。
資料來源:網路文章
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